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2018.10.16

康桥物业:荣誉见证 砥砺奋进

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10月15日,由中国物业管理协会主办的“第四届中国物业管理创新发展论坛”在深圳举行,会上发布《2018全国物业管理行业发展报告》。康桥物业凭借专业先进的服务体系,荣膺“中国物业服务企业综合实力TOP100“,并荣登榜单第33名。



康桥物业成立于2002年,国家一级资质物业服务企业。16余年,康桥物业业务涵盖前期物业顾问、日常物业管理、物业咨询服务等,项目涉及大型城市综合体、超高层建筑、写字楼、住宅等多种类型。

洞悉顾客需求   夯实服务基础

新起点,新征程!2018年以来,康桥物业以顾客需求为核心,导入全新的服务设计思维,强化品质管理,微小改善、夯实基础、建立标杆、分级定位,全面提升服务品质。我们始终坚守“筑家·更筑心生活”的核心价值观,立足打造高端物业管理模式,为顾客提供专业、至诚的物业服务。


标准化管理   提高运营效率

康桥物业推行标准化、精细化管理,2018年与业内知名管理咨询公司实现战略合作,成立“标准化服务工作坊”,通过服务范式分析、典型顾客画像、顾客及相关方需求矩阵、服务蓝图分析,形成了《康桥物业2018版服务运营和内控管理制度文本》,为康桥物业标准化、精细化管理提供了有效的指导。同时建立分级考核、管理机制,把目标落实到管理工作的每个环节,保证精确决策、精确计划、精确控制、精确考核,做到流程明晰、责任明确、操作简化。


科技构建未来   智慧改变生活

康桥物业保持创新服务意识,构建科技物业,致力于为业主们打造温馨的掌上生活家。在您看不见的地方,智慧科技让小区运转更高效。“指挥中心”由呼叫系统、视频监控系统、设备质检系统、智能派单系统构成,实现24小时服务在线,业务数据可视化,打造康桥物业服务品牌,提升客户满意度。


设施设备管理系统,记录设备全生命周期的管理,预见性的对设施设备进行维护提醒,数据化的实现设备台账标准化、管理流程标准化,提高效率,是业主生活的有力保障。

   


履行企业责任   创造社会价值

康桥以关于顾客为基础,向生命、城市提供人文品质产品和服务,履行企业责任,成功举办50余届的康桥论坛、9届康桥快乐营以及拥有3万余名康桥义工,累计发起并参与了1500余场公益行动,曾多次服务郑开国际马拉松赛事、捐赠图书、关爱环卫工等公益活动,以严谨负责的态度,让近5万人获得直接帮助。


窥见未来社区  让生活更便捷

为了更好的满足顾客对生活的期望,康桥物业以产品和运用为手段,顾客关系管理为基础,建立康桥社区服务生态圈,通过大服务、大教育、大健康,助力康桥腾飞。康桥物业打造社区生活服务站,康家小厨、房租租售中心、社区邻里互动让生活更便捷。康桥教育关注各年龄段人群的教育需求,康桥国际幼儿园、国际学校、阅读社等,为城市提供更优质的成长沃土。康桥健康,构建四重健康测量体系,实现个人与家庭全生命周期的健康管理,关注康桥每位业主的健康。

康桥物业始终秉承“源于星级   持续满意”的理念,创新物业服务新模式,赋予物业服务新内涵,为顾客提供专业、至诚的物业服务。